Terugbetalingsbeleid

Retourproces
Bij HEROX Sports streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij al onze producten. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom je een product wilt retourneren.

Je kunt je retour aanmelden via deze info@heroxsocks.nl.

LET OP: Wanneer je er voor kiest om je pakketje naar een PostNL punt te laten sturen óf deze wordt daar automatisch heen gestuurd omdat de bezorger je gemist heeft, en deze niet binnen zeven dagen wordt afgehaald, kunnen wij niet garant staan voor een herzending. Wij zullen dan een refund uitkeren ter waarde van de producten + verzendkosten. Ook in geval van een foutief ingevoerd adres, zullen wij deze regel hanteren.

 

Retourvoorwaarden
Je hebt 28 dagen vanaf de datum van aankoop om een product ongeopend te retourneren, tellend vanaf de datum van ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in de originele verpakking zijn.
• Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren.
• Het product moet zijn gekocht via onze eigen website.

 

Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is.

 

Terugbetaling
Als je retour is goedgekeurd, sturen wij je een bevestigingsmail en zullen we de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Voor vragen, opmerkingen of om een retourverzoek in te dienen, kun je contact opnemen met ons via e-mail: info@heroxsocks.nl.